CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – THERMO’SPA

Thermo’Spa – 200 boulevard Léon Gambetta, 62100 Calais SIRET : 508 506 763 00012 Contact : thermospacalais@gmail.com

  1. Définitions

Client : Toute personne majeure effectuant une réservation auprès de Thermo’Spa. Le client est responsable de son comportement et de celui des personnes présentes avec lui durant toute la prestation.

 

Réservation : Acte par lequel le client sélectionne une formule, une date et un créneau horaire, fournit les informations demandées et procède au règlement total ou à un acompte. Une fois confirmée par Thermo’Spa, la réservation constitue une commande ferme et définitive.

 

Prestation : L’accès privatif au gîte et à l’espace spa selon la formule choisie (Nuitée ou Journée), incluant l’utilisation des installations indiquées dans les présentes CGV.

 

  1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des prestations proposées par Thermo’Spa. Toute réservation vaut acceptation des CGV sans réserve.

  1. Prestations proposées

3.1. Formule Nuitée (18h → 11h)

Accès privatif au jacuzzi, au siège massant électrique et au jeu de fléchettes.

Capacité maximale : 4 personnes.

État des lieux entrant et sortant réalisé par le personnel de ménage.

3.2. Formule Journée (13h → 16h)

Session privative de 3 heures au rez-de-chaussée.

Accès au jacuzzi, au siège massant électrique et au jeu de fléchettes.

Capacité maximale : 4 personnes.

État des lieux entrant et sortant.

  1. Réservation et confirmation

Réservation par téléphone, internet ou via une plateforme.

La confirmation envoyée par Thermo’Spa officialise la commande.

Le client doit être majeur.

Maximum 4 personnes par réservation.

Toute fausse déclaration (identité, âge, nombre de personnes…) entraîne l’annulation sans remboursement.

  1. Tarifs et paiement

Tarifs exprimés en euros, applicables au moment de la réservation.

Paiement total ou acompte selon les conditions.

Options facturées séparément.

Toute somme versée confirme l’acceptation des CGV.

  1. Dépôt de garantie

Dépôt de garantie obligatoire de 300 € (empreinte bancaire, chèque ou espèces).

Il couvre : dégradations ; nuisance excessive ; non-respect des règles d’utilisation ; odeurs de cigarette; ménage excessif.

La somme peut être partiellement ou totalement prélevée si nécessaire.

Restitution après l’état des lieux sortant si aucune anomalie n’est constatée.

  1. Annulation et modification

Annulation par mail ou message.

Moins de 7 jours avant la prestation : aucun remboursement.

Non-présentation : prestation due à 100 %.

Modifications possibles uniquement selon les disponibilités restantes.

  1. Conditions d’accès

Formule Nuitée

Arrivée : 18h >Départ : 11h

Caution : 300 €

4 personnes maximum

État des lieux entrant et sortant

Formule Journée

Arrivée : 13h >Départ : 16h

Caution : 300 €

4 personnes maximum

Accès au rez-de-chaussée

  1. Utilisation des installations

Jacuzzi :

Douche obligatoire avant l’utilisation.

Interdiction d’utiliser : huiles, crèmes, produits colorants.

Les verres sont interdits dans l’espace spa.

Siège massant électrique

Le siège massant est électrique.

Utilisation obligatoirement habillé (vêtements).

Interdiction de s’y asseoir nu, mouillé ou avec des produits corporels (crèmes, huiles…).

Toute dégradation, mauvaise utilisation ou dommage sera déduit du dépôt de garantie, selon les frais réels de réparation ou de remplacement.

Jeu de fléchettes : À utiliser avec prudence.

 

Tabac :

Fumer est strictement interdit à l’intérieur.

Un patio extérieur est prévu pour les fumeurs.

Toute odeur de fumée entraînera un prélèvement sur le dépôt de garantie.

  1. Responsabilité du client

Le client répond de toute dégradation ou nuisance causée par lui-même ou ses accompagnants.

Tout comportement dangereux ou non conforme peut entraîner la fin immédiate de la prestation, sans remboursement.

Toute anomalie doit être signalée immédiatement.

  1. Sécurité

Le jacuzzi est déconseillé aux femmes enceintes et aux personnes souffrant de pathologies particulières.

Les mineurs doivent être accompagnés par un adulte responsable.

En cas de malaise ou d’inconfort, l’utilisation doit être arrêtée immédiatement.

Un extincteur est présent derrière la porte d’entrée, sur la gauche. Il ne doit être utilisé qu’en cas d’incendie réel. Toute utilisation injustifiée ou détérioration entraînera un prélèvement sur la caution.

  1. Données personnelles (RGPD)

Thermo’Spa collecte uniquement les informations nécessaires à la réservation, au paiement, à la facturation et à la sécurité.

Les données :

  • ne sont pas revendues,
  • ne sont pas transmises à des tiers hors obligations légales ou prestataires nécessaires,
  • sont conservées uniquement pour la durée utile aux obligations légales.

Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation) en écrivant à : thermospacalais@gmail.com

  1. Animaux

Les animaux ne sont pas acceptés au sein de Thermo’Spa.

  1. Force majeure

Un cas de force majeure est un événement imprévisible, insurmontable et indépendant de la volonté du client, rendant impossible l’exécution de la prestation.

En cas de force majeure démontrée et dûment justifiée, Thermo’Spa propose une solution amiable :

  • Remboursement intégral, OU
  • Report à une date ultérieure, selon les disponibilités.

En dehors de ce cas, aucun remboursement, report ou modification ne sera accordé (retard, annulation de dernière minute, empêchement personnel, changement d’avis…).